Existe um nome acadêmico para aquela enfermeira que ouve um não da chefia e, mesmo assim, continua testando a ideia dela, porque tem certeza de que vai melhorar o cuidado com o paciente. Chama-se desviância criativa.
Pode soar como indisciplina. Muitas vezes é o contrário. É alguém que se importa tanto com o resultado que aceita correr o risco de contrariar a hierarquia.
Um grupo de pesquisadores liderado por Rao, Jiang e Xu quis entender o que alimenta esse comportamento. O estudo foi publicado em setembro na revista Nursing Open. Eles convidaram 712 enfermeiros clínicos e receberam 650 questionários válidos, uma taxa de resposta de 91,3%, algo raro em pesquisa.
Dois fatores apareceram associados de forma positiva à desviância criativa: a espiritualidade no trabalho e o clima de segurança psicológica da equipe. Em outras palavras, quem encontra sentido no que faz e sente que pode errar sem ser humilhado tem mais coragem de insistir numa boa ideia. Já o adoecimento aparece associado ao efeito inverso. Gente doente não ousa.
Fiquei pensando nas empresas que conheço. Quantas celebram a inovação no discurso e punem quem insiste numa ideia recusada? Quantas pedem autonomia e, na primeira divergência, lembram quem manda?
A segurança psicológica não nasce de um cartaz na parede. Nasce da forma como o líder reage no dia em que alguém discorda dele. Se a reação é humilhação, a equipe aprende rápido a se calar. Se a reação é curiosidade, a equipe aprende a pensar.
E a espiritualidade, aqui, tem um papel muito prático. Quem entende para que serve o próprio trabalho tem uma bússola interna. Não precisa de autorização para fazer o certo. Precisa só de um ambiente que não o castigue por isso.
Reconheço que o tema é delicado. Nem toda desobediência é criativa, e há contextos, como a saúde, em que protocolos salvam vidas. Justamente por isso o estudo importa. Ele mostra que a coragem boa floresce onde existe sentido e cuidado, e murcha onde existe medo.
Liderar com um olhar humanizado, amoroso e interessado significa proteger quem ousa pelo bem do outro. Significa ouvir antes de corrigir.
Na sua equipe, quem insiste numa boa ideia é tratado como problema ou como tesouro?
Fonte: The Level and Associated Factors of Creative Deviance of Clinical Nurses. Rao, Jiang, Xu et al. Nursing Open, setembro de 2026. DOI: 10.1002/nop2.70830. Disponível em: https://doi.org/10.1002/nop2.70830
Publicado originalmente na newsletter do LinkedIn em 15/10/2026.